Esta Política de Privacidade descreve como o site www.nexux.com, da marca Nexux, trata dados pessoais durante a navegação e o uso de seus formulários e canais de contato.
Controlador dos dados: Nexux Lubrificação e Confiabilidade Ltda, CNPJ 09.470.556/0001-16. Canal de contato: contato@nexux.com.br e (11) 93064-9695. Encarregado ou responsável pelo tema de proteção de dados: Fabíola Cortezini.
1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Formulário de contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone opcional e mensagem.
- Newsletter no rodapé: e-mail.
- Ouvidoria na página institucional: nome opcional, e-mail opcional e relato do ocorrido.
- Links de orçamento e atendimento: ao clicar em WhatsApp, telefone ou e-mail, a conversa passa a ocorrer fora do site, no canal escolhido pelo usuário.
2. Dados coletados automaticamente
O site pode utilizar cookies, armazenamento local, scripts de análise, ferramentas de tags, recursos incorporados de terceiros e tecnologias semelhantes para viabilizar a navegação, preservar preferências e medir desempenho, conforme as escolhas do usuário.
Essas ferramentas podem tratar dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, data e hora, navegador, dispositivo, URL de origem, eventos de interação, endereço IP ou dados técnicos equivalentes, conforme a configuração de cada provedor.
3. Finalidades do tratamento
- Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato.
- Registrar e administrar inscrições de newsletter.
- Receber, avaliar e encaminhar relatos feitos pelo canal de ouvidoria.
- Viabilizar atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail quando o usuário aciona esses canais.
- Exibir conteúdos institucionais, produtos, serviços, marcas, posts do blog, mapas e documentos externos.
- Medir audiência, desempenho e interações do site, quando o usuário aceita cookies e scripts não essenciais.
- Manter segurança, disponibilidade, prevenção a abuso e funcionamento técnico do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
4. Armazenamento e retenção
Os dados enviados por formulários podem ser armazenados em sistemas internos e fornecedores contratados para viabilizar o atendimento, a gestão de solicitações e a segurança do site.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Prazos específicos podem variar conforme o tipo de solicitação e a natureza do relacionamento com o usuário.
5. Cookies, armazenamento local e consentimento
O site usa o cookie funcional NEXT_LOCALE para manter a preferência de idioma e rota localizada quando aplicável.
A preferência do banner de cookies é salva no localStorage do navegador, na chave nexux_cookie_consent_v1.
Google Tag Manager, Vercel Analytics, ferramentas de automação/marketing e o iframe do Google Maps são tratados como não essenciais quando puderem coletar dados para análise, marketing, medição ou recursos de terceiros. Nesses casos, devem ser carregados apenas após o aceite do usuário.
6. Compartilhamento com terceiros
Dados pessoais e técnicos podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do site, como provedores de hospedagem, banco de dados, analytics, ferramentas de tags, mapas, armazenamento de mídia, automação/marketing e canais de atendimento.
Quando o usuário clica em links externos, como WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, blog, catálogos, página de carreiras, Google Maps ou documentos externos, o tratamento passa a observar também as políticas desses terceiros.
7. Transferência internacional de dados
Como o site pode utilizar provedores globais, dados pessoais ou técnicos podem ser tratados ou acessados fora do Brasil, conforme a infraestrutura e as políticas dos fornecedores utilizados.
Nesses casos, a empresa deve adotar medidas compatíveis com a LGPD e com as garantias aplicáveis à transferência internacional de dados.
8. Segurança
O site adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Nenhuma medida técnica elimina todos os riscos. O usuário também deve manter seus dispositivos, navegadores e contas protegidos.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento e oposição quando cabível.
Para exercer direitos, entre em contato com contato@nexux.com.br ou (11) 93064-9695. A solicitação poderá exigir validação de identidade e informações adicionais para localização dos dados.
10. Links para sites de terceiros
O site contém links e incorporações de terceiros. A Nexux Lubrificação e Confiabilidade Ltda não controla integralmente cookies, conteúdos, políticas ou práticas desses ambientes externos.
Recomenda-se que o usuário leia os termos e políticas de privacidade dos serviços externos que acessar.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos formulários, nas integrações, nas ferramentas de analytics/marketing, em obrigações legais ou em práticas internas.
A data de atualização mais recente consta no topo desta página.